Termos de Serviço

Condições simples e transparentes para usar o site, contratar serviços e participar em formações.

Âmbito

Estes termos aplicam-se à utilização do website da Echospitalidade, aos pedidos de contacto, aos diagnósticos, às propostas comerciais, às formações e aos serviços contratados.

A informação publicada no site é orientadora. A contratação de serviços depende sempre de confirmação escrita, proposta ou orçamento aprovado.

Pacotes anuais e mensalidades

Os pacotes Ecoa são percursos anuais com pagamento mensal, para não concentrar o custo num único momento. Cada pacote tem um número de horas mensais definido e um âmbito de trabalho claro.

Antes da ativação da assinatura pode existir uma reunião curta de validação, para confirmar se o pacote escolhido corresponde ao que a organização precisa e ao que a Echospitalidade consegue entregar com qualidade.

Os valores apresentados no site não incluem IVA, salvo indicação expressa em contrário.

Serviços, resultados e certificações

A Echospitalidade trabalha com diagnóstico, indicadores, evidências, planos de ação, formação, melhoria contínua e preparação para auditorias. Não asseguramos certificações, aprovações externas ou resultados que dependam de terceiros, auditorias independentes, legislação ou decisões da própria organização cliente.

O nosso compromisso é prestar um trabalho sério, documentado e adequado à realidade da operação.

Pagamentos e ativação

A ativação de pacotes, mentorias ou formações é feita após validação do pedido e confirmação das condições comerciais. Quando aplicável, a proposta pode ser enviada pelo Odoo para aceitação eletrónica e posterior faturação.

O cancelamento antecipado de um percurso anual pode estar sujeito às condições acordadas na proposta ou contrato.

Propriedade intelectual e materiais

Materiais, modelos, checklists, diagnósticos, conteúdos formativos e documentos criados pela Echospitalidade destinam-se ao uso interno do cliente, salvo acordo escrito em contrário.

A reprodução, revenda ou disponibilização pública desses materiais carece de autorização.

Privacidade e contacto

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Para dúvidas sobre estes termos, utilize a página de contacto.

Lei aplicável

Estes termos devem ser lidos de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável. Antes de qualquer via formal, privilegiamos uma resolução simples, direta e de boa-fé.