Termos de Serviço

Os serviços Ecoa são serviços de consultoria, acompanhamento, mentoria e formação em sustentabilidade, ESG e hospitalidade. Os pacotes anuais são pagos mensalmente e têm compromisso de 12 meses.

A compra online de um pacote anual funciona como pedido de adesão e validação inicial. O serviço começa apenas depois da reunião de validação, confirmação de âmbito e aceitação das condições aplicáveis, proposta ou contrato individual.

Se, depois da reunião de validação, não avançarmos para contrato assinado, o valor pago é devolvido no prazo máximo de 14 dias.

Quando o cliente atua como consumidor final, aplica-se o direito de livre resolução de 14 dias nos termos legais. Se pedir o início do serviço durante esse prazo, pode ser devido o valor proporcional ao serviço já prestado.

Os valores publicados não incluem deslocações, estadias, taxas de certificadoras, auditorias externas, licenças, ferramentas pagas de terceiros ou serviços fora do âmbito contratado, salvo acordo escrito.

Documentos complementares: Política de Devolução e Condições de Serviço Ecoa. O contrato individual fica na área reservada do cliente ou segue para assinatura eletrónica depois da validação.

Última atualização: 10 de julho de 2026.