Informação comercial e contratual · Portugal

Condições de Serviço

Preços, duração, serviços por proposta, responsabilidades e limites aplicáveis às ofertas Ecoa.

Última atualização: 13 de agosto de 2026.

Regra de governação: os produtos e checkout Odoo, em conjunto com a matriz comercial MASTER v4.1, definem preço e condição das ofertas padronizadas. Nos serviços feitos à medida, o investimento final é confirmado em proposta ou contrato.

1. Partes e formação do contrato

Echospitalidade é a marca comercial sob a qual Fernando Brugnera de Morais, empresário em nome individual, presta os serviços. NIF 324758456, Rua Prior do Crato, 12, 4900-550 Viana do Castelo, Portugal. Contacto: fernando@echospitalidade.com e +351 923 126 053.

Nos produtos com checkout fechado, a contratação segue a página do produto e as condições apresentadas no processo de compra. Quando a prestação depender de diagnóstico, âmbito, calendário, recursos ou entregas específicas, o pedido no website inicia o contacto comercial e a contratação apenas se fecha com a proposta ou contrato aplicável.

2. Programas anuais

• Ecoa Base: 195 € por mês + IVA.
• Ecoa Essencial: 290 € por mês + IVA.
• Ecoa Operação: 490 € por mês + IVA.
• Ecoa Selo: 690 € por mês + IVA.

Os quatro programas têm duração de 12 meses e são faturados mensalmente. A página e o contrato aplicável identificam dedicação, entregáveis, responsabilidades, condições de alteração e cessação.

3. Mentoria, formação e outros serviços

Mentoria, formação, certificação ou reporte, implementação e outros projetos pontuais seguem a duração e as condições indicadas na página, proposta ou contrato. Não se aplica a estas ofertas uma duração geral automática de 12 meses.

Na formação, a existência de certificado é indicada apenas quando prevista na página e nas condições da ação concreta.

4. Experiências Ecoa e serviços por proposta

Transferência Ecoa, Implementação Acompanhada e Programa Ecoa dependem do âmbito final. O CTA principal é Pedir proposta. Qualquer valor apresentado como “desde” é indicativo e não substitui a proposta final.

Materiais, equipamentos, deslocações, estadias, taxas, licenças, fornecedores externos, análises e validações técnicas não estão incluídos salvo indicação expressa na proposta ou contrato. A execução física e as compras são responsabilidade do cliente, salvo acordo escrito diferente.

5. Academia Ecoa

Os formatos e condições de formação são definidos pela página da Academia e pelas Condições de Acesso da Academia. Os cursos em preparação usam “Quero ser avisado” até abertura real. Formação à medida é tratada por proposta própria.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente disponibiliza informação correta, acesso às pessoas responsáveis, decisões, aprovações, condições de segurança e recursos necessários. Alterações, omissões ou atrasos relevantes podem exigir reajuste do âmbito, calendário ou preço, formalizado antes do trabalho adicional.

6. Pagamento, impostos e despesas

Preços, periodicidade, IVA, forma de pagamento e despesas autorizadas constam da página, proposta ou contrato aplicável. A falta de pagamento pode suspender a prestação após comunicação escrita, sem afastar direitos imperativos.

8. Resultados, certificações e terceiros

A Echospitalidade presta conhecimento, análise, formação, instrumentos e acompanhamento com diligência profissional. Não garante certificações, decisões de auditores, licenças, resultados comerciais, poupanças fixas ou atos de autoridades, plataformas e fornecedores.

9. Privacidade, confidencialidade e materiais

As partes protegem informação confidencial recebida. Dados pessoais seguem a Política de Privacidade. Salvo acordo diferente, os modelos e materiais de base permanecem propriedade da Echospitalidade; o cliente recebe os direitos de utilização definidos na prestação.

10. Consumidores, reclamações e litígios

Quando o cliente seja consumidor, mantêm-se os direitos imperativos aplicáveis, incluindo livre resolução quando exista. Consulte Livre resolução e devoluções. O Livro de Reclamações Eletrónico e os mecanismos de resolução alternativa aplicáveis permanecem disponíveis nos termos legais.